Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@superprot.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Dirección: C. Francisco I. Madero 616, Centro, 37000 León de los Aldama, Gto. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@superprot.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hola@superprot.com.

Con el fin de brindarle la mejor experiencia en nuestra tienda sobre nuestros acuerdos, cambios, devoluciones y reembolsos.

Para realizar cambios o devoluciones debe considerar lo siguiente: 

• Que su compra haya sido en nuestra tienda online
• El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
• Nota: los artículos en descuento no son sujetos a cambios.

 

1. Da clic aquí para solicitar tu devolución
2. Introduce tu correo con el cual hiciste la compra.
3. Recibe el código en tu correo e ingresa al portal de devoluciones. 
4. Elige los artículos que quieres devolver y el motivo
5. Selecciona el artículo correcto.
6. Termina el proceso y realiza el pago de la guía o bien envía el paquete a Superprot.

Para iniciar una devolución o cambio debe ser dentro de los 7 días naturales después de la compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@superprot.com o por medio de WhatsApp +52 477 109 4837 deberá especificar su número de pedido y el motivo de su cambio o devolución, sólo consideraremos su solicitud si:

·       La prenda tiene un defecto de fábrica

·       La talla no fue la correcta

·       El modelo de la prenda no es el que solicitaste en la tienda online

·       Necesitas un cambio de talla:

• • • Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la talla correcta y coordinar el cambio, recuerde que los gastos de envío a nuestra tienda corren por cuenta del cliente en este caso. 

Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre como devolver o cambiar el artículo.

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error de SUPERPROT Ej. Defecto de fábrica, o talla incorrecta, o un artículo defectuoso nosotros absorberemos el envío.

El reembolso se hará como Tarjeta de Regalo, que no tiene fecha de vencimiento para usar el monto reembolsado.

 

Gracias Totales

 

PRECIOS.

Super Prot se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso. Todos nuestros productos se cobrarán en pesos mexicanos, Super Prot no tiene control en el tipo de cambio que aplique su banco.

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